Garantie & Retours
Vos droits lors d'un achat sur lumdo.be
✅ Jusqu'à 5 ans de garantie fabricant
Tous les produits Braytron bénéficient d'une garantie fabricant allant jusqu'à 5 ans à compter de la date d'achat. En cas de défaut de matière ou de fabrication, vous bénéficiez d'un remplacement ou d'un remboursement sans frais.
30 jours pour retourner votre commande
Vous disposez de 30 jours de droit de rétractation à compter de la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Déclarer un sinistre sous garantie
Contactez-nous par e-mail à info@purplehome.de avec :
- Numéro de commande
- Référence produit (sur l'emballage)
- Description du défaut
- Photos si possible
Nous vous répondons sous 24 heures (jours ouvrés).
Exclusions
Sont exclus de la garantie : les dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'une installation défectueuse, de chocs mécaniques ou du non-respect des tensions indiquées.