Droit de rétractation en ligne
Formulaire digital – confirmation immédiate par e-mail
Vous souhaitez vous rétracter d'un contrat conclu sur lumdo.be ? Cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire. Vous recevrez immédiatement une confirmation par e-mail.
Rétractation enregistrée
Nous avons bien reçu votre demande de rétractation. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation dans les prochaines minutes.
✅ 30 jours pour changer d'avis
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous (ou un tiers autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien. Ce délai inclut et dépasse le droit légal de 14 jours prévu par l'article VI.47 du Code de droit économique (CDE) belge.
Comment exercer votre droit de rétractation
Utilisez le formulaire en ligne ci-dessus ou notifiez-nous par e-mail ou courrier avant l'expiration du délai :
Berta-Stoll-Weg 4
73734 Esslingen am Neckar
Allemagne
E-mail : info@purplehome.de
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication avant l'expiration du délai.
Frais de retour
Conformément à l'article VI.51 du Code de droit économique (CDE) belge et aux présentes CGV, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le montant forfaitaire est de 10,90 €. Sur demande, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour prépayée : ce montant sera déduit de votre remboursement.
Vous devez retourner le bien dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre rétractation (délai légal de retour des marchandises). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et non endommagés.
Remboursement
Nous vous remboursons tous les paiements reçus (y compris les frais de livraison initiaux, à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison non standard choisi par vous), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception des biens retournés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire exprès.
État des produits retournés
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et non endommagés.
Formulaire de rétractation (modèle papier)
Vous pouvez également imprimer ce formulaire et l'envoyer par courrier ou e-mail.
À l'attention de PurpleHome UG — info@purplehome.de :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
- Nom du (des) consommateur(s) : ___________________________
- Adresse du (des) consommateur(s) : ___________________________
- Numéro de commande : ___________________________
- Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ___________
- Date : ___________________________
(*) Rayez la mention inutile.